Die Renaissance des Verkaufsgesprächs: Präsentations- und Verhandlungskompetenz im Individualkundengeschäft


WORKSHOP MIT PRAXIS-TRAINING



KURSÜBERBLICK

  • Das Verkaufsgespräch im Strom- und Gasvertrieb und besonders im aktuell intensiven Gas-zu-Gas-Wettbewerb hat sich grundlegend verändert: Stand bisher die Pflege der Kundenbeziehung im Mittelpunkt, ist es nun darüber hinaus besonders wichtig, kompetent die Märkte zu analysieren und dem Kunden auch als Berater zur Verfügung zu stehen

  • Der Inhouse-Workshop mit Praxis-Training gibt Vertriebsmitarbeitern Hilfestellungen im täglichen Umgang mit Individualkunden, sodass eine zeitgemäße und aktive Betreuung des anspruchsvollsten Kundensegments gewährleistet werden kann

  • Von der Unternehmenspräsentation bis zum konkreten Verkaufs- und Kundengespräch kombiniert das 2-tägige Weiterbildungsangebot das Training von Präsentations- und Verhandlungsmethoden mit der Vermittlung energiewirtschaftlichen Know-hows

  • Der Workshop ist speziell für Stadtwerke-Mitarbeiter aus den Bereichen Vertrieb, Beschaffung und Handel konzipiert, die sich im Bereich der Präsentations- und Verhandlungsmethoden im Individualkundenbereich weiterbilden möchten.

INHALTLICHE BAUSTEINE

Organisatorische und personelle Voraussetzungen im Vertrieb

  • Der "Abnehmer" wird Kunde und im Vertrieb ändert sich nichts?
  • Die Zusammenarbeit Innendienst und Außendienst
  • Wieviel CRM darf es denn sein?
  • Kundenansprache- und Dialoge (Fallbeispiele)


Soft Skills im Vertrieb - Das Verkaufsgespräch aus kommunikativer Sicht

  • Grundlagen der (Vertriebs-)Kommunikation
  • Persönlichkeitsstrukturen und Vertriebskompetenz
  • Wie entdecke ich meine persönlichen Verkaufstalente?

Stadtwerke als zeitgemäßer Energieversorger - Was wollen Sie Ihren Kunden sagen

  • Die Alleinstellungsmerkmale Ihres Stadtwerks
  • Gemeinsame Erarbeitung eines Präsentationsleitfadens / Checkliste
  • Erfahrungsberichte

 

PRAXIS-TRAINING I

Selbst- und Unternehmenspräsentation im Vertrieb

  • Präsentationstechniken
  • Selbstpräsentation
    (auf Wunsch mit Kameraaufzeichnung)

 

PRAXIS-TRAINING II

Umgang mit Kunden

  • Typische Gesprächssituationen im Vertrieb – schwierige Gesprächssituationen und Ansprüche unbequemer Kunden kompetent meistern
  • Erkennen und Umgehen mit verschiedenen Kundentypen
    (auf Wunsch mit Kameraaufzeichnung)

 

VERANSTALTUNGSORT
Der unternehmensindividuelle Workshop kann als Inhouse-Veranstaltung in Ihren Räumlichkeiten erfolgen oder in unseren professionell ausgestatteten Schulungsräumlichkeiten in Berlin. Nutzen wir Ihren Veranstaltungsraum, sollte dieser nach Möglichkeit mit Moderationsequipment sowie einem Beamer und einem Flip-Chart ausgestattet sein.


TERMIN
Den Termin stimmen wir individuell mit Ihnen ab.

TEILNEHMER
Um ein intensives Training zu ermöglichen, ist die Teilnehmerzahl auf maximal 8 Personen begrenzt. Mindestens 4 Teilnehmer sollten an dem Training teilnehmen.

 

 

Download
Die Renaissance des Verkaufgesprächs: Präsentations- und Verhandlungskompetenz im Individualkundengeschäft
Information & Anmeldung
2010-10-27 Flyer Vertriebstraining_KS.pdf
Adobe Acrobat Dokument [94.3 KB]
Download
Praxis-Training in Berlin
Informationen
Einleger Praxis-Training in Berlin.pdf
Adobe Acrobat Dokument [120.3 KB]

Ihr Ansprechpartner

Sandra Apelt
M.Sc. Strategic Management
Prozess- und Strategieberatung
s.apelt@kom-solution.de

T +49 30 32 59 50-164
F +49 30 32 59 50-298


Bitte beachten Sie unsere AGB.